Es un conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por el cual se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.
La implantación de sistemas de calidad aportan gran número de beneficios a las compañías que apuestan por esta estrategia. No sólo reducen sus costes de manera razonable, sino que además incrementan sus ingresos gracias al mayor grado de satisfacción de sus clientes y en una mejora de la motivación de sus empleados.
En 1988 nace la European Foundation for Quality Managment (EFQM), organización que apuesta por los modelos de gestión de calidad total (GTC o TQM), estrategias encaminadas a optimizar los recursos, reducir costes y mejorar los resultados, con el objetivo de perfeccionar constantemente el proceso productivo.
Soy estudiante de Ingeniería en Ciencias y Sistemas de la Universidad de San Carlos de Guatemala y esta actividad la realizó como parte complementaria del curso de Teoría de Sistemas 2.
En el presente blog postearé información que vaya encontrando acerca de los modelos de calidad y algunas aplicaciones practicas espero. El enfoque de este blog es a los modelos de gestión de la calidad del software pero previo a ello es bueno hablar acerca de la calidad en general.
De acuerdo a la definición del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electronicos (IEEE, Std. 610-1990) “La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”.
Factores que determinan la Calidad el Software
La implantación de sistemas de calidad aportan gran número de beneficios a las compañías que apuestan por esta estrategia. No sólo reducen sus costes de manera razonable, sino que además incrementan sus ingresos gracias al mayor grado de satisfacción de sus clientes y en una mejora de la motivación de sus empleados.
En 1988 nace la European Foundation for Quality Managment (EFQM), organización que apuesta por los modelos de gestión de calidad total (GTC o TQM), estrategias encaminadas a optimizar los recursos, reducir costes y mejorar los resultados, con el objetivo de perfeccionar constantemente el proceso productivo.
Soy estudiante de Ingeniería en Ciencias y Sistemas de la Universidad de San Carlos de Guatemala y esta actividad la realizó como parte complementaria del curso de Teoría de Sistemas 2.
En el presente blog postearé información que vaya encontrando acerca de los modelos de calidad y algunas aplicaciones practicas espero. El enfoque de este blog es a los modelos de gestión de la calidad del software pero previo a ello es bueno hablar acerca de la calidad en general.
De acuerdo a la definición del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electronicos (IEEE, Std. 610-1990) “La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”.
Factores que determinan la Calidad el Software
- Corrección. ¿Hace lo que quiero?
- Fiabilidad. ¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?
- Eficiencia. ¿Se ejecutará en mi hardware lo mejor que pueda?
- Seguridad (Integridad). ¿Es seguro?
- Facilidad de uso. ¿Está diseñado para ser usado?